For: TxTag / Camino Colombia Day Pass
TxTag
¿Dónde puedo obtener un TxTag?
Obtener un transmisor electrónico TxTag y abrir una cuenta es fácil. Simplemente visite www.TxTag.org en internet o llame al Centro para Servicio al Cliente al 1-888-468-9824 (Llamadas internacionales: 001-512-874-9998).
¿Cuánto cuesta el TxTag?
Si usted se inscribe en AutoPay cuando abre una cuenta de TxTag recibirá su transmisor TxTag gratis. Si no se inscribe en AutoPay, se le cobrará $13.85 para el TxTag. La cuota del TxTag no se aplicará retroactivamente. Si usted ya tiene un TxTag, no se le cobrará una cuota a menos que necesite un TxTag nuevo o de reemplazo y no está inscrito en AutoPay. Nota: Todos los clientes deben prepagar $20 en cuotas para establecer una cuenta de TxTag.
¿Con qué frecuencia voy a recibir la cuenta?
Si usted tiene una cuenta TxTag account, las cuotas se le descontarán automáticamente de su cuenta cuando use la carretera. Usted puede revisar el saldo de su cuenta haciendo conexión a su cuenta en línea o llamando al Centro TxTag para Servicio al Cliente (1-888-468-9824 / Internacional: 001-512-874-9998).
¿Cuándo puedo comunicarme con el Centro de Servicio al Cliente?
El Centro de Servicio al Cliente de TxTag está abierto de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Puede llamar al 1-888-468-9824 (Internacional: 001-512-874-9998) o visitar nuestros mostradores de atención al público en Austin en 12719 Burnet Road.
¿Puedo usar mi TxTag en más de un vehículo?
No. Ya que su transmisor de TxTag debe estar instalado permanentemente en su parabrisas, sólo se puede usar un TxTag por vehículo, y no se debe mover de un vehículo a otro. Si usted tiene más de un vehículo en su casa, puede pedir transmisores TxTag adicionales y administrarlos en una sola cuenta.
¿Se pueden usar TxTags en motocicletas?
Las motocicletas usan otro tipo de TxTag que los automóviles y las camionetas. Si tiene una motocicleta, por favor comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente para solicitar un transmisor para motocicleta. La tarifa para los transmisores para motocicletas incluye un depósito reembolsable.
¿Puedo mantener más de un vehículo en una cuenta?
Sí, puede mantener varios vehículos en una sola cuenta TxTag. Esto incluye transmisores tanto para motocicletas como para otras clases de vehículos. Si necesita más de cinco transmisores en una cuenta, será necesario que abra una cuenta comercial llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag.
¿Cómo puedo verificar el saldo de mi cuenta TxTag?
Usted puede verificar el saldo de su cuenta en el sitio de Internet TxTag.org al tener acceso a su cuenta o llamando al Centro para Servicio al Cliente al 1-888-468-9824 (Llamadas internacionales: 001-512-874-9998).
¿Cómo agrego dinero a mi cuenta TxTag?
Usted puede agregar dinero a su cuenta TxTag por Internet con una tarjeta de crédito, o llamando al Centro TxTag para Servicio al Cliente al 1-888-468-9824 (Para llamadas internacionales: 001-512-874-9998).
¿Cómo puedo actualizar la información en mi cuenta TxTag? ¿Qué pasa si cambio mis placas?
Usted puede actualizar su dirección y sus números de teléfono al tener acceso a su cuenta por Internet o llamando al Centro TxTag para Servicio al Cliente. Para actualizar su placa, por favor llame al Centro TxTag para Servicio al Cliente al 1-888-468-9824 (Para llamadas internacionales: 001-512-874-9998).
Todavía me queda dinero en mi cuenta de tarjeta de pago. ¿Puedo usarlo para pagar las cuotas?
Ya no se aceptan las tarjetas de pago en el Camino Colombia. Si le queda dinero en su cuenta, debe llamar al 1-956-712-7790 para solicitar un reembolso. Además, debe abrir una cuenta TxTag si piensa continuar usando la carretera de cuota Camino Colombia.
¿Qué pasa si no obtengo un TxTag?
Usted debe tener una cuenta TxTag u otra cuenta prepagada que se acepte para pagar las cuotas en el Camino Colombia. De acuerdo a la ley en Texas, no pagar las cuotas constituye un delito menor, y usted puede estar sujeto a cargos y multas administrativos de hasta $350 por infracción.
¿Puedo usar mi "Laredo Trade Tag" en el Camino Colombia?
No. El "Laredo Trade Tag" actualmente no se acepta en el Camino Colombia. Si usted tiene un "Laredo Trade Tag", por favor llame al Centro TxTag para Servicio al Cliente (1-888-468-9824 (Internacional: 001-512-874-9998)) para abrir una cuenta TxTag. Usted necesitará mantener suficientes fondos en su cuenta TxTag para pagar el costo de sus cuotas en Camino Colombia. Aunque usted tenga una cuenta TxTag, no debe instalar un transmisor TxTag si usted tiene un "Laredo Trade Tag" en su parabrisas.
¿Puedo usar mi "Dallas TollTag" o "Houston EZ TAG" para pagar en el Camino Colombia?
Sí. Los transmisores "Dallas TollTag" y "Houston EZ TAG" funcionan en los carriles de cuota que exhiben el logotipo TxTag por todo el estado. Asegúrese de que toda la información sobre su cuenta esté al día para evitar posibles cargos.
¿Necesito abrir una cuenta aunque yo tenga una placa del exterior?
Sí. Clientes internacionales, por favor pónganse en contacto con el Centro TxTag para Servicio al Cliente llamando al 001-512-874-9998 para pedir un transmisor TxTag y abrir una cuenta.
Vivo fuera de los Estados Unidos, y pedí un TxTag por teléfono o por el sitio de Internet de TxTag. ¿Cuándo voy a recibir mi TxTag en el correo?
Debido a los estándares de envíos internacionales, su TxTags le llegarán por correo en cuatro a cinco semanas. Si pide un transmisor por Internet o a un Representante para Servicio al Cliente, le llegará junto con su cuenta, activado, y listo para ser instalado inmediatamente en su vehículo.
¿Las cuenta de TxTag se vencen?
Las cuentas de TxTag no se vencen, a no ser que no se usen por tres años o más. Cualquier fondo que quede en las cuentas de TxTag que no hayan tenido actividad por tres años o más están sujetos a la ley de confiscación de Texas, que se describe en los capítulos 72 a 75 del Código de Texas de la Propiedad.
Pase de un Día para Camino Colombia
¿Cómo funciona el Pase de un Día para Camino Colombia?
Si piensa usar la carretera de cuota Camino Colombia y no tiene una cuenta TxTag, usted puede llamar al Centro para Servicio al Cliente al 1-888-468-9824 (para llamadas internacionales: 001-512-874-9998) para prepagar sus cuotas.
Usted tendrá que proporcionar la siguiente información: el número de viajes que piensa hacer en la carretera de cuota Camino Colombia, el número de su placa y su dirección, el tipo de vehículo que usted maneja, y el número de una tarjeta de crédito. Se cargará el costo del viaje a su tarjeta de crédito, y dependerá del tipo de vehículo y de cuántas veces usted piensa usar la carretera de cuota.
Usted debe usar una de las tarjetas de crédito principales para abrir una cuenta para el Pase de un Día para Camino Colombia. Se aceptan MasterCard, Visa, Discover y American Express.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta TxTag y un Pase de un Día para Camino Colombia?
Los clientes de TxTag disfrutan de varios beneficios que no se ofrecen con el Pase de un Día.
| TxTag | Pase de un Día para Camino Colombia | |
|---|---|---|
| Manera de prepagar las cuotas | x | x |
| Es posible tener múltiples vehículos en la misma cuenta | x | x |
| Tarifas más bajas para las cuotas | x | |
| Es posible usarlo en todo el estado | x | |
| Existe la opción de establecer AutoPay para agregar dinero a la cuenta automáticamente | x | |
| Es posible recibir estados de cuenta | x | |
| Es posible administrar la cuenta en línea | x | |
| Es posible abrir una cuenta usando dinero efectivo | x | |
| Es posible solicitar una devolución | x |
¿Cuánto cuesta un Pase de un Día para Camino Colombia?
Las tarifas para las cuotas dependen del tipo de vehículo que usted maneje. Vea las tarifas para las cuotas aquí. Cuando usted llame para abrir una cuenta para un Pase de un Día, el representante para servicio al cliente determinará el costo de su viaje. Usted tiene la opción de prepagar cualquier monto en dólares para cubrir el costo de viajes futuros, ya que sus fondos en el Pase de un Día para Camino Colombia no se vencen.
¿Puedo recibir una devolución?
No. Las cuentas para Pase de un Día para Camino Colombia no tienen devolución.
¿Puedo abrir una cuenta para un Pase de un Día para Camino Colombia en línea?
En este momento usted no puede abrir una cuenta para un Pase de un Día en línea. Tiene que llamar al 1-888-468-9824, o, para los clientes internacionales, al 001-512-874-9998).
¿Qué pasa si hago más viajes en la carretera de cuota de los que pensaba hacer?
Los conductores que no tengan fondos suficientes en su cuenta prepagada para Pase de un Día recibirán una factura de Pago por Correo por los cargos de cuota adicionales, incluyendo un cargo estándard de $1.15 de Pago por Correo. Los conductores son responsables de pagar las cuotas y los cargos que se especifiquen en la factura. No pagar resultará en que se expida un Aviso de Infracción de Cuota que incluirá cargos administrativos adicionales según se autorice en el Código de Transporte de Texas §228.055.
¿Puedo tener más de un vehículo registrado en la cuenta para un Pase de un Día para Camino Colombia?
Sí. Usted puede mantener varios vehículos en una sola cuenta. Usted tendrá que proporcionar el número de placa y el tipo de vehículo para cada automóvil o camioneta.
¿Puedo abrir una cuenta para un Pase de un Día para Camino Colombia para otra persona?
Sí. Usted puede prepagar cuotas para un familiar o para un amigo. Para abrir una cuenta para un Pase de un Día, usted deberá tener toda la información necesaria sobre el vehículo para el automóvil o la camioneta de la otra persona.
¿Qué pasa si tengo otras cuentas atrasadas con Texas Tollways?
Si usted tiene una cuenta con Texas Tollways en que se ha atrasado en el pago, tendrá que pagar todos los cargos y cuotas atrasados antes de poder abrir una cuenta para un Pase de un Día para Camino Colombia.
¿Puedo convertir un Pase de un Día para Camino Colombia a una cuenta TxTag?
Sí, llame al Centro para Servicio al Cliente de TxTag al 1-888-468-9824, o, para los clientes internacionales, al 001-512-874-9998, para abrir una cuenta TxTag.
